吴桑妮

瑞丽航空乘务长

成都东星航空旅游专修学院

重庆校区

12级优秀毕业生

      作为瑞丽航空的一名乘务长，她要带领乘务组陪伴旅客安全抵达终点。这个过程带着种种挑战，旅客会因为旅途受阻而将负能量倾泻给空姐，但是吴桑妮和她的伙伴们需要直面问题并解决它。除了外貌，最美空姐还有更内化的含义：无论在任何情况下，她都在微笑着面对每一位旅客。

    2017年9月15日，“第八届航空公司排行榜新闻发布会暨第七届世界空姐节颁奖典礼”在香港举行。

    在这场盛会中，瑞丽航空凭借独具特色的民族文化元素，景颇族传统服饰和傣族传统服饰为基调的空乘服饰，荣获“2017世界十佳服饰航空公司”，恭喜瑞丽航空。

    瑞丽航空乘务长吴桑妮当选“中国最美空姐”。这即是对吴桑妮辛勤工作的最大赞扬，也是对瑞丽航空优质服务的又一肯定！

—  吴桑妮：瑞丽航空走出的“中国最美空姐” —

    吴桑妮，重庆姑娘，四川航空学校成都东星航空旅游专修学院毕业生，瑞丽航空的一位乘务长。2013年，瑞丽航空刚刚组建而成，年仅19岁的吴桑妮怀揣着飞行梦想，加入瑞丽航空，这一过，就是四年。

    从普通乘务员到领队乘务长，吴桑妮身份转变的背后，是四年如一日的严谨付出。

    两分钟内盘好头型，并扣上不超过标准的四枚别针，十分钟画好符合规定的妆容，半小时拖箱出门。在执行飞行任务时，吴桑妮可以将自己的时间控制得分毫不差，以便带领当天的乘务组顺利飞向目的地。

    “欢迎乘机、滑梯预位，滑梯解除，舱门关闭”，每次飞行，吴桑妮都要盯着每个时间节点，准确发出指令以此保证航班顺利起飞。

    一丝不苟的工作态度让她娴熟地执行着每一次飞行的既定工作。但是，对于一名优秀的乘务长，更大的挑战则是面对那些突发事件，她们该如何灵活应对。

    2017年的某次前往沈阳的航班备降天津，原本当天下午6:00抵达的飞机改到次日凌晨4:00才能到。漫长的等待时间肆意扩大着旅客们的不满情绪，最终，此起彼伏的指责声直指吴桑妮她们。

    封闭的环境容易带来高压，即使笑都会变成困难的动作，更何况当时已临近深夜，吴桑妮一遍遍地安抚着旅客们，面带微笑，没有一点抱怨。最终，在飞机降落沈阳的时候，有位旅客主动前来，一声“谢谢，辛苦了”，温暖了她同样需要呵护的心。

    这只是吴桑妮四年工作中的一个缩影，四年以来，每次飞行任务，她需要耗费4小时-12小时，飞行时间则在飞行2—8小时之间。而在飞行中，经常出现令人头疼的延误，这让焦急的旅客失去耐心，他们会从询问上升到指责，乘务员需要出面进行解决，而作为乘务长的吴桑妮则要扮演最终处理情况的角色。

    当完成飞行回到属于自己的生活时，吴桑妮更像一个邻家女孩儿，话不多说，和自己的朋友“厮混”在一起，在有限的休息时间里，展露出属于这个年龄段女孩的种种特质。比如谈一场甜蜜的恋爱；在电话里向远在重庆的爸爸妈妈撒娇，尽管她一年才能和他们见一面。四年前，她说很喜欢空姐这个职业，四年后再问，她肯定地说，还是很喜欢。