当大多数人还在为“双十一”购物车“摩拳擦掌”时，我校电子商务专业的同学们已经提前“入局”，成为这场年度消费盛宴的“幕后操盘手”！

10月22日，我校信息技术学院与四川音痕文化传媒有限公司联手，共同开展以国货彩妆头部品牌“卡姿兰”为核心的客服教学实践项目。该项目围绕天猫平台“双十一”大促活动，聚焦客服售前、售后两大板块，通过“理论培训+实操演练”，将课堂搬进“双十一”电商实战现场，让同学们在真实商业环境中，体验电商工作的酸甜苦辣，锤炼专业技能与心理素质。

“这不仅是一堂课，更是一次职业预演。”卡姿兰负责人表示，“我们希望通过真实商业环境的历练，帮助同学们提前适应电商行业的工作节奏。”

在理论培训阶段，同学们需要掌握天猫平台规则、美妆产品知识、客服沟通技巧等，还要通过多项严格考试。天猫规则考试需满分过关，产品知识考试需95分及格，这让同学们直呼“比期末考试还难”。

进入实操阶段后，同学们操作客服平台，参与仓储物流对接，并进行真实客户接待训练。“老师，这位客户反应包装磨损，我可以给他补偿五块钱吗？”“老师，这位客户要换货。”在实训室里，同学们此起彼伏的询问声交织在一起，直接把实训室变成了“双十一”的真正战场！

“以前觉得‘双十一’只是买买买，现在才知道背后有这么多门道。”电子商务专业的李同学总结道，“虽然累，但值了！”

这场“双十一”校企合作不仅是一次教学创新，更是一次职业启蒙，在这里理论落地为实践，学生成长为“准职业人”，为同学们未来投身职场奠定了坚实基础，也为产教融合模式提供了可借鉴的范例。未来，我校将进一步优化实践项目，为学生创造更多高质量的实践机会，助力更多学生成长为适应社会发展需求的复合型、创新型专业人才。