“您好，欢迎您乘机”...

    “暖暖”的问候拉进了我们与旅客之间的距离，“暖心”的旅途从迎客开始。在今天执行的FM9413从上海浦东到鄂尔多斯伊金霍洛机场的飞机上，格外的热闹，两名小旅客迎来了自己的生日。

　　她，叫张向莹，她叫自己“张萝卜”，上机的时候就发现她就格外的开心，在忙完工作的闲暇之余，乘务员拿了份折纸给张萝卜小朋友，古灵精怪的她折好了一张，她害羞的告诉我这是她折的“榴莲披萨”。

    他，叫李奕灼，这是他第二次来上海，他告诉我他很喜欢上海，这次回去过完年之后还想再来上海，乘务员看他仔细阅读着我们的安全须知卡，好奇的他，问了很多问题，他说下次还想坐我们的飞机去上海，去他一直想去的迪士尼乐园。

　　图：暖心航班 温馨服务 上航为生日旅客送上祝福

一句“哥哥，再见”让-14度的鄂尔多斯机场瞬间暖了起来。

    今天我们头等舱还有一名过生日的旅客，上机的时候乘务员发现郭先生稍有不适，乘务员上前询问时了解到忙于工作的他感冒了，乘务员随即帮他到了一杯温柠水并且送上了生日祝福，郭先生脸上洋溢着幸福的笑容。闲暇之余，我们聊到，郭先生这次回去准备陪家里人过年，他说他出行一直选择我们上海航空公司的航班，他说上海航空可以给他一种回家的感觉。

　图：暖心航班 温馨服务 上航为生日旅客送上祝福

    暖心行动，我们在路上，做一个自燃人，用自己的温度去温暖寒冬里每一位旅客，春节来临之际，我相信我们每一位乘务员都会做一名积极温暖的客舱人，送你们回家。